Jobs at mangdenbooking

Dana Booking là thương hiệu đa dịch vụ du lịch tại Đà Nẵng, đặt chính sách chăm sóc khách làm nền tảng cho mọi hoạt động. Ba dịch vụ chính của chúng tôi gồm xe du lịch theo yêu cầu, xe ghép tuyến liên tỉnh từ Đà Nẵng và hỗ trợ giới thiệu khách sạn tại thành phố. Tất cả đặt trên danabooking.vn với giá niêm yết công khai. Về thời gian phản hồi, tổng đài cam kết trả lời cuộc gọi trong vòng 2 phút giờ hành chính, 10 phút đêm khuya. Tin nhắn Zalo trả lời trong 30 phút. Email trong 12 giờ. Về chính sách huỷ, khách có thể huỷ miễn phí trước 48 giờ với xe ghép và trước 36 giờ với xe du lịch trọn gói. Với khách sạn, chính sách tuỳ đối tác nhưng được ghi rõ khi đặt. Về đổi lịch, khách được đổi giờ miễn phí một lần trước chuyến 24 giờ. Về bồi hoàn, nếu dịch vụ thực tế không đúng cam kết, khách được hoàn tiền một phần hoặc toàn phần, kèm voucher cho chuyến sau. Về khiếu nại, khách gửi qua bất kỳ kênh nào đều được ghi nhận và xử lý trong 48 giờ. Về bảo mật, Dana Booking không chia sẻ dữ liệu khách cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp luật. Dữ liệu thanh toán được mã hoá theo chuẩn quốc tế. Khách VIP và khách thường xuyên được ưu tiên xe đẹp, phòng tốt, có voucher sinh nhật và chương trình tích điểm. Chính sách càng rõ ràng, khách càng đỡ rủi ro, công ty đỡ tranh cãi. Đây là nguyên tắc Dana Booking giữ trong mọi hoàn cảnh.